Política de troca e devolução

DEBIDO A LA SITUACION ACTUAL DEL COVID-19 LOS PLAZOS DE RECOGIDA, ENVIO O DEVOLUCION PUEDEN VERSE ALTERADOS. AMPLIAMOS TEMPORALMENTE EL PLAZO DE DEVOLUCION A 20 DIAS NATURALES DESDE LA RECEPCION DEL ENVÍO. SENTIMOS ENORMEMENTE LAS MOLESTIAS OCASIONADAS.

Para garantizar una compra satisfactoria a nuestros clientes ofrecemos un período de 14 días naturales desde la recepción del pedido para hacer cambios de talla y devoluciones. Fuera de plazo no se aceptarán ni cambio ni devolución de los artículos.

Has recibido tu pedido y quieres devolverlo? En nuestra web podrás hacer tanto cambios como devoluciones pero deberás de tener estos factores en cuenta:

– Has recibido tu producto pero no es la talla correcta? Podrás hacer un cambio de talla pero no de artículo, solo de talla del producto ya comprado.

– El producto recibido no te convence y quieres hacer una devolución? Tendrás 14 días naturales desde la fecha de recepcion del pedido para cambiarlo por otra talla o devolverlo. Toda fase de cambios y devoluciones deben estar completados dentro de esos 14 días naturales , incluyendo así la recepción del envío en nuestras oficinas. Si el envío está fuera de plazo no se admitirán cambios ni devoluciones.

– Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados , asi que te aconsejamos que no le cortes las etiquetas hasta que tengas claro que te lo quedarás.Si existen manchas , rasgaduras,roturas o signos evidentes de su utilización ,de haber sido lavados , planchados o manipulados la devolución o cambio o serán aceptados.

– Si vas a devolverlo porque no se te ocurre con que combinarlo …escribenos!! Estaremos encantados de enviarte ideas de outfits INCLUSO CON PRENDAS DE TU ARMARIO!

– Todos los productos que se quieran cambiar o devolver deberán hacerse en su envoltorio original, con etiquetas originales, embalaje (en el caso de complementos) y en las mejores condiciones posibles , bien empaquetado y protegido. En caso de haber recibido tu pedido en nuestra caja , debrá de venir en perfectas condiciones , sin pegatinas ni precintos , tal cual la has recibido. Puedes utilizar como envoltorio cualquier tipo de bolsa , caja , etc

– En caso de que la devolución sea por un error por nuestra parte o producto defectuoso los gastos de envío correrán a cargo de Ant The Label . Recogeremos el pedido en la direccion que nos facilites , eso si, deberás hacer la reclamación de forma inmediata a la llegada del envío. Para ello puedes contactarnos en : compras@anthelabel.com . En caso de no recibir dicha comunicación en un periodo máximo de 24 horas la empresa no se hará cargo.

– Si con tu pedido recibiste algún regalo ,pegatina,funda, descuento o codigo promocional , este ha de ser devuelto con tu pedido, en caso de no hacerse se te cobrará el recargo por valor del regalo o promoción.

– Nuestros accesorios y complementos tales como bolsos,cinturones,bisuterias…etc no podrán cambiarse ni devolverse.

– Las tarjetas regalo no se pueden cambiar ni devolver.

– Los gastos de envío de tus pedidos no son reembolsables,esto quiere decir que si devuelves un articulo en el importe de la devolución no estarán los gastos del envío,unicamente del articulo devuelto.

– Una vez comprobado que el producto devuelto está en plenas condiciones y no hay ningun problema se hara el reembolso en un periodo máximo de 10 dias habiles mediante el mismo metodo de pago . ( Por condiciones externas a nosotros y debido al COVID-19 este plazo puede verse alterado. Sentimos las molestias)

– En pedidos de Ceuta y Melilla o paises de fuera de españa solo son posibles las devoluciones por cuenta del cliente y en ningun caso cambios de talla ( A excepción de Portugal , que sí podrá realizar cambios de talla)

– IMPORTANTE : En Ant The Label queremos ofrecer una compra segura a todos nuestros clientes , es por eso que si detectamos un uso incorrecto en compras y devoluciones , devoluciones más frecuentes de lo normal por parte de algun cliente, uso de prendas y devolucion , actuaciones de mala fe , o modificaciones en la prenda o envoltorio de manera intencionada , procederemos a la cancelación inmediata de la cuenta de usuario. Si por error humano te hemos cancelado la cuenta y tu caso no es el anterior , no dudes en ponerte en contacto con nosotros a traves de cualquiera de nuestras redes sociales o a traves de nuestro mail : info@antthelabel.com

¿Como hacer una devolución?

– Descargate nuestro PDF para hacer tu devolucion pinchando aquí . Introdúcela en el paquete antes de su envío y recuerda que no nos hacemos cargo de los gastos de envío , es por eso que si decides enviarnos el paquete a gastos debidos no aceptaremos la recepción y te lo devolverán de nuevo.

– Una vez preparado el paquete puedes hacernoslo llegar a la dirección : Calle Sartaña 46 Bajo . CP: 15404 Ferrol , A Coruña.

– Recomendamos los envíos certificados , asi podrás asegurarte de que lo hemos recibido.

– Te enviaremos en un plazo maximo de 48horas un email una vez recibida tu devolución. Una vez comprobado que el producto devuelto está en plenas condiciones y no hay ningun problema se hara el reembolso en un periodo máximo de 10 dias habiles mediante el mismo metodo de pago . ( Por condiciones externas a nosotros y debido al COVID-19 este plazo puede verse alterado. Sentimos las molestias)

– Cualquier inconveniente , perdida, o robo durante el trayecto a nuestras oficinas del pedido no será nuestra responsabilidad.

¿Como hacer un cambio de talla?

– Descargate nuestro PDF para hacer tu cambio pinchando aquí . Introdúcela en el paquete antes de su envío y recuerda que no nos hacemos cargo de los gastos de envío , es por eso que si decides enviarnos el paquete a gastos debidos no aceptaremos la recepción y te lo devolverán de nuevo.

– Solo se podrá hacer cambio de talla del mismo articulo. Nunca por otro articulo o diferente color, ya que eso será considerado devolución.

– Si deseas hacer un cambio de talla de un artículo del que ya has hecho otro cambio de talla previamente tendras unicamente 7 dias hábiles desde que recibes el nuevo articulo para solicitar su devolución

Te enviaremos en un plazo maximo de 48horas un email una vez recibida tu devolución. Una vez comprobado que el producto devuelto está en plenas condiciones y no hay ningun problema se hara el reembolso en un periodo máximo de 10 dias habiles mediante el mismo metodo de pago . ( Por condiciones externas a nosotros y debido al COVID-19 este plazo puede verse alterado. Sentimos las molestias)